Отзывов мало, и половина — злые
Довольный пациент уходит молча, недовольный пишет сам. Если сбором отзывов никто не занимается, карточка постепенно превращается в список жалоб.
Стоматологии и клиники · по всей России
Продвижение стоматологии
Пациент выбирает клинику за пять минут: открывает карту, читает отзывы, сравнивает цены. Мы делаем так, чтобы на этих пяти минутах выбирали вас — и показываем результат в записях, а не в «охватах».
Цена: разбор — бесплатно, оформление карточек — от 15 000 ₽, ведение — от 12 000 ₽ в месяц, сайт клиники — от 60 000 ₽
С чем приходят
Почему пациенты уходят к соседям
В карточке нет цен
«Консультация бесплатно, остальное уточняйте» читается как «будет дорого». Человек уходит туда, где написано, сколько стоит имплант и коронка.
Заявки теряются между администраторами
Звонок, WhatsApp, форма на сайте, сообщения в карточке — четыре источника и ни одной общей базы. Пациент, который не дозвонился, обычно не перезванивает.
Непонятно, что окупается
Записи идут, реклама идёт, но какие пациенты пришли с карт, какие с сайта, а какие по сарафану — не знает никто. Значит, и оптимизировать нечего.
Состав работ
Что мы делаем
Карточки в Яндекс Картах и 2ГИС
Рубрики, услуги с ценами по каждому направлению — лечение, имплантация, ортодонтия, детская. Врачи с фото и специализацией, часы работы, фотографии кабинетов и оборудования.
Клинику находят по запросу услуги, а не только по названию.
Система сбора отзывов
QR-карточка в кресле и на ресепшене, короткий регламент для администраторов, напоминание пациенту после приёма. Отвечаем на все отзывы — и на хорошие тоже.
Отзывы приходят постоянно, а не только от недовольных.
Разбор накопившегося негатива
Отрабатываем старые отзывы по-человечески: без шаблонов и без спора с пациентом. Где обоснованно — показываем, что исправлено.
Средняя оценка растёт, а не держится на одной жалобе.
Сайт клиники
Цены по направлениям, врачи, запись, ответы на страхи: больно ли, сколько займёт, что с рассрочкой. Быстрый и удобный с телефона — с него приходит большинство.
Посетитель понимает цену и записывается, а не уходит сравнивать.
CRM для клиники
Все обращения — звонок, мессенджер, форма, карточка — падают в одну базу. Видно, кто не дошёл до записи и кому нужно перезвонить.
Ни одна заявка не теряется между сменами администраторов.
Отчёт каждый месяц
Сколько было показов карточки, звонков, построений маршрута, заявок с сайта — и как это изменилось к прошлому месяцу.
Видно в числах, за что вы платите.
Порядок
Как проходит работа
Разбор бесплатный и ни к чему не обязывает: документ остаётся у вас, даже если работать вместе мы не начнём.
1Бесплатно
Разбор
1 день
Смотрим ваши карточки и карточки соседних клиник, меряем позиции по запросам вроде «стоматология рядом» и «имплантация», считаем спрос в городе. Отдаём документ — он остаётся у вас в любом случае.
2от 15 000 ₽
Правки
1–2 недели
Рубрики, услуги с ценами, врачи, фотографии, витрина, ответы на накопившиеся отзывы, запуск системы сбора новых.
3от 12 000 ₽ / мес
Ведение
дальше
Отзывы, новости и акции, актуальные цены, замер позиций и отчёт «было / стало» каждый месяц.
Частые вопросы
Спросили за вас
Реклама медицинских услуг — это ведь отдельная история?
Да, и мы это учитываем. Карточка, сайт и отзывы — не реклама медуслуг в смысле закона, но тексты всё равно пишем аккуратно: без обещаний результата лечения, с указанием, что есть противопоказания и нужна консультация. Лицензию и разрешительные документы указываем в карточке и на сайте — Яндекс это учитывает при ранжировании медицинских организаций.
Когда будут первые записи?
Первые изменения в позициях видно за две-четыре недели: Яндекс переиндексирует карточку неделями. Честный горизонт, чтобы судить о результате, — месяц-полтора.
У нас несколько филиалов, это дороже?
Каждый филиал — отдельная карточка со своими отзывами и позициями, поэтому да, объём работы растёт. Но не пропорционально: описания, услуги и регламенты делаются один раз на сеть. Точную цену называем после разбора.
Что делать с десятком старых плохих отзывов?
Отвечаем на каждый — спокойно и по существу. Удалить чужое мнение нельзя, но можно показать следующему читателю, что клиника разбирается в ситуации. Дальше их постепенно вытесняют свежие отзывы от довольных пациентов.
Вы работаете только по Краснодару?
Карты, сайт, CRM и отзывы делаем удалённо по всей России — для этой работы присутствие в городе не нужно. Фотосъёмка кабинетов — Краснодар и край.
Ещё мы делаем
Остальные части системы
Каждую можно заказать отдельно. Вместе они дают больше, чем по отдельности, — поэтому мы ведём их одним контуром.
Продвижение в Яндекс Картах и 2ГИС
Человек ищет услугу рядом с собой и находит того, у кого карточка заполнена лучше.
Создание продающих сайтов
Красивый сайт и сайт, с которого звонят, — это разные сайты. Мы делаем второй.
Внедрение CRM под ключ
Чтобы заявка из мессенджера, звонка и формы попадала в одну базу и не терялась.
SEO-продвижение сайта
Структура под реальный спрос, техническая чистота и страницы, которые отвечают человеку.
Бесплатный разбор
Покажем, где клиника теряет пациентов
Разберём карточки, отзывы и сайт, сравним с соседями по выдаче и отдадим документ. Без обязательств.
Это бесплатный экспресс-разбор по открытым данным — карты, сайт и соцсети, один день. Нужен разбор изнутри: с доступами к аналитике, тайным покупателем и планом работ с ценами — это Аудит и план роста, 15 000 ₽. Его стоимость засчитываем в первый счёт, если продолжим работать.