Отвечают через час, а он уже ушёл
Человек пишет сразу в три места и идёт туда, где ответили первыми. Час — это уже поздно, даже если ответ был идеальный.
Чат-боты · мессенджеры, сайт, карты
Чат-боты с нейросетями
Не кнопочное меню из нулевых, а бот, который понимает вопрос живым языком, отвечает по вашим ценам и услугам и доводит человека до заявки. Чего не знает — передаёт живому сотруднику вместе со всей перепиской.
Цена: разбор — бесплатно, бот под ключ — от 40 000 ₽, сопровождение — от 8 000 ₽ в месяц
С чем приходят
Почему клиенты не доходят до заявки
Вечером и в выходные тишина
Больше половины обращений приходит после работы. К утру часть из них — уже чужие клиенты.
Одни и те же вопросы по кругу
«Сколько стоит», «где вы находитесь», «есть ли свободное время». Администратор отвечает на это весь день вместо работы с реальными заявками.
Старые боты раздражают
Меню из восьми пунктов, ни один не подходит, «напишите оператору» — и человек закрывает чат. Плохой бот хуже, чем никакого.
Чего мы не обещаем
Что бот заменит продавца. Он снимает первый контакт и рутину: отвечает, уточняет, записывает. Сложные вопросы, торг и спорные ситуации отдаём человеку — и делаем это заметно, а не прячем за «сейчас уточню».
Состав работ
Что входит в работу
Собираем под ваш бизнес: цены, услуги, частые вопросы и тон общения — ваши.
Подключение к вашим каналам
WhatsApp, Telegram, чат на сайте, сообщения в Яндекс Картах и 2ГИС, Авито. Одна переписка видна во всех каналах, история не теряется при переходе.
Клиент пишет туда, где ему удобно, и везде получает ответ.
Обучение на ваших данных
Загружаем прайс, услуги, условия, адреса, частые вопросы и ваши реальные переписки. Бот отвечает вашими формулировками, а не общими фразами из интернета.
Ответы звучат как ваш сотрудник, а не как робот.
Передача человеку
Не знает ответа, чувствует раздражение или клиент просит живого — зовёт сотрудника и отдаёт всю переписку с кратким пересказом. Никаких тупиков.
Человек не застревает в боте и не уходит злым.
Доведение до заявки
Бот не просто отвечает, а спрашивает, что нужно, предлагает записаться и собирает контакт. Готовая заявка падает в CRM с пометкой, о чём говорили.
Разговор превращается в заявку, а не в «спасибо, я подумаю».
Контроль качества
Первое время вы подтверждаете ответы перед отправкой. Смотрим, где бот ошибается, дообучаем. Автономным делаем, только когда качество вас устраивает.
Никаких сюрпризов в переписке с клиентом.
Отчёт и дообучение
Каждый месяц: сколько диалогов, сколько заявок, на чём бот споткнулся. Новые случаи добавляем в обучение.
Бот со временем отвечает лучше, а не деградирует.
Порядок
Как проходит работа
Начинаем с бесплатного разбора: если задача не решается или невыгодна — так и скажем.
1Бесплатно
Разбор
1–2 дня
Смотрим, откуда вам пишут, сколько обращений и на какие вопросы уходит время. Говорим честно, окупится бот или нет.
2от 40 000 ₽
Сборка
1–3 недели
Собираем данные, настраиваем сценарии, подключаем каналы и CRM, тестируем на живых обращениях под вашим контролем.
3от 8 000 ₽ / мес
Сопровождение
дальше
Следим за качеством, дообучаем на новых вопросах, чиним при изменениях в мессенджерах, присылаем отчёт.
Частые вопросы
Спросили за вас
Чем это отличается от обычного бота с кнопками?
Кнопочный бот работает по жёсткому сценарию: шаг влево — и человек в тупике. Бот с нейросетью понимает вопрос, заданный живым языком, в любой формулировке, и отвечает по сути. Кнопки мы тоже оставляем там, где они удобнее — например, для записи.
А если бот скажет клиенту неправду?
Он отвечает только по загруженным вашим данным, а не «из головы». На вопросы за пределами темы не фантазирует, а зовёт человека. На старте вы подтверждаете каждый ответ перед отправкой — автономность включаем, когда сами убедитесь в качестве.
В каких мессенджерах работает?
WhatsApp, Telegram, чат на сайте, сообщения в Яндекс Картах и 2ГИС, Авито. Если у вас есть свой канал — посмотрим, есть ли у него API.
Данные клиентов не утекут?
Персональные данные обрабатываем на российской стороне, переписка хранится в вашей CRM. Если задача требует зарубежной модели — передаём обезличенный текст, без имён и телефонов. Что куда уходит, фиксируем письменно.
Сколько стоит содержать?
Сопровождение от 8 000 ₽ в месяц плюс расходы на сами модели — обычно от нескольких сотен до пары тысяч рублей в месяц, зависит от числа диалогов. Считаем заранее, чтобы не было сюрпризов.
Можно отключить, если не понравится?
За час, ничего не ломая: обращения снова идут напрямую людям. Переписка и контакты остаются у вас в CRM.
Ещё мы делаем
Остальные части системы
ИИ-ответы на телефонии
Голосовой помощник снимает трубку с первого гудка и не теряет ни одного звонка.
Нейросети и автоматизация
Общая картина: что из рутины вообще можно снять с людей и с чего начать.
Внедрение CRM под ключ
Основа для автоматизации: пока заявки в четырёх мессенджерах, автоматизировать нечего.
Аудит и план роста
Разбор изнутри с планом работ и ценами — включая то, что можно снять нейросетями.
Бесплатный разбор
Посмотрим, нужен ли вам бот
Расскажите, откуда вам пишут и на что уходит время. Если обращений мало и бот не окупится — честно скажем.
Это бесплатный экспресс-разбор по открытым данным. Нужно глубже — Аудит и план роста, 15 000 ₽.