Политика обработки персональных данных

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — Индивидуальный предприниматель Кондратьева В. В. (торговая марка «Дело Прёт», далее «мы»), ИНН 860232787596, ОГРНИП 326237500343377, сайт delopret.ru, электронная почта leads@delopret.ru. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (с учётом изменений, внесённых Федеральным законом от 30.11.2024 № 420-ФЗ, вступивших в силу 30.05.2025) и применяется ко всем данным, которые мы получаем через этот сайт.

2. Какие данные мы собираем

Через формы на сайте вы передаёте нам: имя, телефон и (или) адрес электронной почты, название и сферу деятельности вашей компании, адрес сайта, а также текст сообщения, который вы написали сами. Дополнительно автоматически фиксируются: IP-адрес, дата и время отправки, а также техническая информация браузера и данные систем веб-аналитики (cookie-файлы).

Мы не собираем специальные и биометрические категории персональных данных и не запрашиваем паспортные данные, реквизиты карт и иные платёжные сведения через формы сайта.

3. Зачем мы их обрабатываем

Отправляя форму, вы обращаетесь к нам за услугой или консультацией. Мы обрабатываем данные, чтобы:

• ответить на ваше обращение и подготовить бесплатный разбор;
• связаться с вами по указанным контактам — в том числе позвонить по оставленному номеру телефона, написать в мессенджеры (WhatsApp, Telegram, MAX) или на электронную почту;
• уточнить детали задачи, согласовать состав работ, сроки и стоимость;
• направлять вам информацию о наших услугах, предложениях и материалах, если вы не попросили этого не делать;
• заключать и исполнять договор, вести учёт обращений и клиентов;
• улучшать сайт и услуги на основе обезличенной статистики.

Оставляя заявку и проставляя отметку о согласии, вы подтверждаете, что даёте согласие на обработку своих персональных данных на условиях этой политики и соглашаетесь на получение от нас звонков и сообщений по оставленным контактам. Согласие даётся добровольно и может быть отозвано в любой момент — см. пункт 7.

4. Кому мы передаём данные

Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам для их собственных целей. Данные могут обрабатываться на нашей стороне следующими сервисами и подрядчиками, привлечёнными для оказания услуг:

• хостинг-провайдер, на серверах которого размещён сайт и наша CRM (серверы расположены на территории Российской Федерации);
• наша собственная CRM-система, в которую попадает заявка;
• сервисы электронной почты и мессенджеров — для связи с вами;
• системы веб-аналитики — в обезличенном виде.

Передача данных государственным органам возможна только по основаниям, прямо предусмотренным законодательством Российской Федерации.

5. Где и сколько хранятся данные

Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Срок хранения — до достижения целей обработки, но не дольше 3 лет с момента последнего взаимодействия с вами, либо до отзыва согласия. После этого данные удаляются или обезличиваются.

6. Как мы их защищаем

Мы принимаем разумные организационные и технические меры: доступ к данным есть только у сотрудников, которым он нужен для работы; передача данных с сайта идёт по защищённому протоколу HTTPS; доступ к серверам и CRM — по ключам и паролям, резервные копии хранятся в зашифрованном виде.

7. Трансграничная передача данных

Персональные данные, полученные через формы на этом сайте, обрабатываются и хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

Для измерения посещаемости сайт использует Яндекс Метрику. При просмотре страниц сервис может получать технические данные браузера, cookie-файлы, сведения о посещённых страницах и действиях на сайте. В Метрику не передаются поля форм, имена, телефоны, адреса электронной почты и тексты обращений. Шрифты, стили, скрипты и изображения сайта загружаются с нашего домена.

Если для ответа на ваше обращение мы используем мессенджеры (Telegram, WhatsApp), сообщения передаются через инфраструктуру их владельцев, часть которой расположена за пределами Российской Федерации. Вы выбираете этот способ связи добровольно, указывая соответствующий контакт; если вы не хотите такой передачи, напишите нам, и мы будем связываться с вами только по телефону или электронной почте.

8. Что мы делаем при утечке данных

В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных при обнаружении инцидента — неправомерной или случайной передачи, предоставления, распространения либо доступа к персональным данным — мы действуем так:

• В течение 24 часов с момента обнаружения инцидента уведомляем Роскомнадзор о произошедшем: о предполагаемой причине, предполагаемом вреде, принятых мерах и о лице, уполномоченном взаимодействовать по этому вопросу.
• В течение 72 часов с момента обнаружения инцидента сообщаем Роскомнадзору результаты внутреннего расследования и сведения о лицах, действия которых стали причиной инцидента, если их удалось установить.
• Одновременно принимаем меры для прекращения инцидента и устранения его последствий: закрываем доступ, меняем ключи и пароли, восстанавливаем данные из резервных копий.
• Если инцидент затронул ваши данные, мы сообщаем вам об этом по оставленным контактам — что именно произошло, какие данные затронуты и что мы предприняли.

Ответственный за организацию обработки персональных данных и взаимодействие по инцидентам — оператор, указанный в разделе 1; связаться с ним можно по адресу, указанному там же.

9. Ваши права и как отозвать согласие

Вы вправе получить сведения об обработке ваших данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также в любой момент отозвать согласие на обработку и на получение звонков и сообщений.

Для этого напишите нам на leads@delopret.ru с темой «Отзыв согласия» и укажите контакты, которые вы оставляли. Мы прекратим обработку и удалим данные в течение 10 рабочих дней, если у нас нет иных законных оснований для их хранения, и сообщим вам об этом. Отдельно можно попросить только перестать звонить и писать, сохранив переписку по текущей задаче.

10. Cookie и аналитика

Сайт использует технически необходимые cookie-файлы и Яндекс Метрику для обезличенного анализа посещаемости и действий на страницах. Метрика помогает понять, какие разделы и способы связи полезны посетителям. Вы можете отключить cookie в настройках браузера; отдельные возможности аналитики при этом могут работать ограниченно.

11. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу delopret.ru/politika-konfidentsialnosti/. Дата редакции указана в начале страницы.

Если у вас остались вопросы по обработке данных — просто напишите на leads@delopret.ru, ответим по-человечески.