Словарик: интернет-маркетинг простыми словами

А

Агрегатор

Сайт, который собирает предложения многих компаний в одном месте: сервисы бронирования гостиниц, доставки еды, каталоги услуг. Приводит клиентов, но обычно берёт комиссию.

Адаптивный сайт

Сайт, который удобно смотреть и с компьютера, и с телефона: текст и кнопки сами подстраиваются под экран. Многие клиенты заходят на сайты именно с телефона.
Наша услуга: Создание сайтов →

Аудит

Проверка того, что уже есть: сайта, карточек, рекламы, учёта заявок. На выходе — список проблем и план, что исправить в первую очередь.
Наша услуга: Аудит и план роста →

Б

Бриф

Анкета перед началом работы: чем вы занимаетесь, кто ваши клиенты, что нужно сделать. Помогает не забыть важное и не переделывать.

В

Вебмастер

Бесплатный сервис Яндекса для владельца сайта. Показывает, какие страницы Яндекс знает, по каким запросам сайт находят и есть ли ошибки.
Наша услуга: SEO-продвижение →

Витрина

Блок в карточке организации на Яндекс Картах, где показывают товары или услуги с фото и ценами. Человек видит его, не заходя на сайт.
Наша услуга: Продвижение в Яндекс Картах →

Воронка продаж

Путь клиента от первого звонка до оплаты: заявка, разговор, встреча, договор, оплата. На каждом шаге часть людей отсеивается — воронка показывает, где именно.
Наша услуга: Внедрение CRM →

Г

Геозапрос

Поисковый запрос с привязкой к месту: «шиномонтаж рядом», «стоматология на Юбилейном». По таким запросам Яндекс показывает карту с ближайшими компаниями.
Наша услуга: Продвижение в Яндекс Картах →

Голосовой робот

Программа, которая отвечает на телефонные звонки голосом: здоровается, отвечает на простые вопросы, записывает заявку и передаёт её сотруднику.
Наша услуга: ИИ-телефония →

Д

Директ (Яндекс Директ)

Платная реклама в Яндексе. Объявления показываются в поиске и на других сайтах, а платите вы в основном за переходы по объявлению.
Наша услуга: Настройка Яндекс Директа →

Домен

Адрес сайта, например delopret.ru. Его покупают на год и продлевают. Важно, чтобы домен был оформлен на вас, а не на подрядчика.
Наша услуга: Создание сайтов →

З

Запрос

Слова, которые человек вводит в поиск Яндекса, например «ремонт АКПП Краснодар». По запросам понимают, что ищут люди и сколько их.

Заявка

Обращение клиента: звонок, сообщение, заполненная форма на сайте. В рекламе заявку часто называют «лидом».
Наша услуга: Внедрение CRM →

И

ИИ (искусственный интеллект)

Общее название программ, которые умеют то, что раньше умел только человек: понимать текст и речь, отвечать на вопросы, составлять тексты. Чаще всего сейчас так называют нейросети.
Наша услуга: Нейросети для бизнеса →

ИИ-телефония

Телефония, в которой часть работы делает нейросеть: отвечает на звонки, расшифровывает разговоры в текст и составляет короткие сводки.
Наша услуга: ИИ-телефония →

Индексация

Когда Яндекс находит страницу сайта и добавляет её в свою базу. Пока страница не проиндексирована, найти её в поиске нельзя.
Наша услуга: SEO-продвижение →

Интеграция

Связь двух программ, чтобы данные переходили сами: например, заявка с сайта автоматически попадает в CRM, а не переписывается вручную.
Наша услуга: Внедрение CRM →

К

Карточка организации

Страница вашей компании в Яндекс Картах или 2ГИС: адрес, телефон, часы работы, фото, цены, отзывы. Её видят, когда ищут услугу рядом.
Наша услуга: Продвижение в Яндекс Картах →

Кейс

Рассказ о выполненной работе: какая была задача, что сделали и что получилось. Хороший кейс честно говорит и о том, что не измеряли.

Ключевые слова

Слова и фразы, по которым должна показываться реклама или находиться страница сайта. Подбираются по реальным запросам людей.
Наша услуга: Настройка Яндекс Директа →

Конверсия

Доля людей, которые сделали нужное действие. Например, из 100 зашедших на сайт 3 оставили заявку — конверсия 3%.

Контекстная реклама

Реклама, которая показывается в ответ на запрос человека. Ищет «окна ПВХ» — видит объявление про окна. Самый известный пример — Яндекс Директ.
Наша услуга: Настройка Яндекс Директа →

Л

Лендинг

Одностраничный сайт об одной услуге или предложении. Делается быстрее и дешевле многостраничного сайта.
Наша услуга: Создание сайтов →

Лид

То же, что заявка: человек, который оставил контакт или позвонил. Слово из рекламы, от английского lead.
Наша услуга: Внедрение CRM →

М

Маркировка рекламы

Пометка «Реклама» и сведения о рекламодателе, которые по закону должны быть у рекламы в интернете. В Яндекс Директе она настраивается в кабинете.
Наша услуга: Настройка Яндекс Директа →

Метрика (Яндекс Метрика)

Бесплатная статистика Яндекса для сайта: сколько людей пришло, откуда, что смотрели, сколько оставили заявок.
Наша услуга: Настройка Яндекс Директа →

Минус-слова

Слова, по которым рекламу показывать не нужно. Например, автосервису — «своими руками» и «бесплатно». Экономят рекламный бюджет.
Наша услуга: Настройка Яндекс Директа →

Мобильная версия

Вид сайта на экране телефона. Если её нет, текст мелкий, а кнопки трудно нажать.
Наша услуга: Создание сайтов →

Н

Нейросеть

Программа, которая учится на большом количестве примеров и потом умеет отвечать на вопросы, писать тексты, распознавать речь. Помогает снять с людей рутину, но её ответы нужно проверять.
Наша услуга: Нейросети для бизнеса →

О

Органический трафик

Посетители, которые пришли из обычной выдачи Яндекса, а не по рекламе. За такие переходы вы не платите. Его называют ещё «органикой».
Наша услуга: SEO-продвижение →

П

Площадка

Сайт или сервис, где размещают рекламу или информацию о компании: Яндекс, 2ГИС, Авито, ВКонтакте.

Позиция

Место компании или сайта в выдаче по определённому запросу. Позиции у разных людей разные: зависят от того, где человек находится и что искал раньше.
Наша услуга: SEO-продвижение →

Поисковая выдача

Список ответов, который Яндекс показывает на запрос: реклама, карта, сайты. Её ещё называют просто «выдачей».
Наша услуга: SEO-продвижение →

Р

Рекламный бюджет

Деньги, которые вы платите площадке за показы и переходы. Это отдельно от оплаты за настройку и ведение рекламы.
Наша услуга: Настройка Яндекс Директа →

Рекламный кабинет

Личный кабинет на рекламной площадке, где создают объявления и пополняют бюджет. Лучше, чтобы он был оформлен на вас.
Наша услуга: Настройка Яндекс Директа →

Ретаргетинг

Реклама для тех, кто уже был на вашем сайте, но ничего не оставил. Напоминает о вас позже.
Наша услуга: Настройка Яндекс Директа →

РСЯ (Рекламная сеть Яндекса)

Сайты и приложения-партнёры Яндекса, где показывается реклама из Директа: картинками и текстом. Обычно дешевле поиска, но люди там не ищут вас прямо сейчас.
Наша услуга: Настройка Яндекс Директа →

Рубрика

Категория компании на Картах: «автосервис», «стоматологическая клиника», «кафе». От рубрик зависит, по каким запросам вас покажут.
Наша услуга: Продвижение в Яндекс Картах →

С

Сайт-визитка

Простой сайт из одной или нескольких страниц: кто вы, что делаете, сколько стоит, как связаться.
Наша услуга: Создание сайтов →

Семантическое ядро

Список всех запросов, по которым ищут ваши услуги. По нему решают, какие страницы нужны на сайте и какие слова брать в рекламу. Его ещё называют «семантикой».
Наша услуга: SEO-продвижение →

Сквозная аналитика

Учёт, который связывает рекламу с деньгами: с какого объявления пришёл человек, оставил ли заявку, купил ли и на сколько.
Наша услуга: Внедрение CRM →

Сниппет

Короткое описание сайта в выдаче Яндекса: заголовок, пара строк текста и адрес. От него зависит, нажмёт ли человек.
Наша услуга: SEO-продвижение →

Ставка

Сколько вы готовы платить за один переход по объявлению. Чем выше ставка, тем чаще и заметнее показывается реклама, но тем дороже.
Наша услуга: Настройка Яндекс Директа →

Т

Таргетированная реклама

Реклама в соцсетях, которую показывают людям по признакам: возраст, город, интересы. Её ещё называют «таргетом».

Трафик

Посетители сайта или карточки за какое-то время. Говорят «трафик с рекламы», «трафик из поиска».

Х

Хостинг

Место на сервере, где хранится сайт, чтобы его могли открыть в интернете. Оплачивается обычно раз в месяц или в год.
Наша услуга: Создание сайтов →

Ц

Цель (в Метрике)

Действие на сайте, которое считаем важным: отправка формы, нажатие на телефон. Метрика считает цели и показывает, откуда пришли эти люди.
Наша услуга: Настройка Яндекс Директа →

Цена заявки

Сколько стоит одно обращение из рекламы: потраченный бюджет делим на число заявок. Главная цифра, чтобы понять, окупается ли реклама.
Наша услуга: Настройка Яндекс Директа →

Ч

Чат-бот

Программа, которая переписывается с клиентами в Telegram, MAX, ВКонтакте или на сайте: отвечает на частые вопросы, записывает, принимает заявки. Если не знает ответа, зовёт человека.
Наша услуга: Чат-боты →

A–Z

CRM

Программа, где хранятся все заявки и клиенты: кто обратился, что хотел, что ему ответили, когда перезвонить. Заменяет тетрадки и таблицы.
Наша услуга: Внедрение CRM →

CTR

Доля людей, которые нажали на объявление или ссылку, из всех, кто её увидел. Например, 100 показов и 5 нажатий — CTR 5%.
Наша услуга: Настройка Яндекс Директа →

SEO

Работа над сайтом, чтобы его находили в Яндексе без оплаты за клики: структура, тексты, скорость, исправление ошибок. Результат приходит не сразу, обычно через месяцы.
Наша услуга: SEO-продвижение →

SSL-сертификат

Защита соединения с сайтом. Благодаря ему адрес начинается с https, а браузер не пишет «небезопасно». Сейчас нужен любому сайту, особенно с формами.
Наша услуга: Создание сайтов →

UTM-метка

Приписка в конце ссылки, по которой Метрика понимает, откуда пришёл человек: из какого объявления, рассылки или поста.
Наша услуга: Настройка Яндекс Директа →

Это бесплатный экспресс-разбор по открытым данным. Нужно глубже — Аудит и план роста, 15 000 ₽ за 7 дней. Его стоимость засчитываем в первый счёт.