Определите, что для вас является конверсией
Прежде чем лезть в настройки аналитики, нужно четко понять, какое действие на сайте для вашего бизнеса является ценным. Это не обязательно покупка. Для салона красоты ключевой конверсией может быть запись через онлайн-форму, для юриста — отправка заявки на консультацию, для интернет-магазина — оформление заказа. Спросите себя: какое действие пользователя приводит к реальному диалогу или сделке? Запишите список таких действий. Это будут ваши основные цели.
Важно отличать первичные и вторичные конверсии. Первичная — это самое важное действие, например, отправка формы «Заказать звонок». Вторичные — это шаги к нему, например, просмотр страницы с ценами или нажатие кнопки «Позвонить». Начните с настройки одной-двух самых главных целей. Это упростит процесс и позволит сосредоточиться на самом важном. Не пытайтесь отследить всё сразу — это запутает данные и затруднит анализ.
Выберите тип цели в Яндекс.Метрике
В Яндекс.Метрике есть несколько типов целей, и выбор зависит от того, как именно пользователь совершает целевое действие. Самый простой и распространенный — «Клик по ссылке». Он подходит, если конверсия — это клик по кнопке с определенным адресом, например, mailto: или tel:. Тип «Посещение страницы» идеален для отслеживания загрузки страницы с подтверждением, например, /spasibo-za-zayavku/. Это автоматически фиксирует факт, что человек дошел до финального шага.
Более сложные типы, такие как «Форма» или «Проверка условия», требуют дополнительной настройки и могут быть полезны для отслеживания отправки конкретных форм без перенаправления на страницу благодарности. Для самостоятельной настройки владельцем бизнеса рекомендуется начинать с первых двух типов. Они надежны и не требуют глубоких технических знаний. Определите, какой из этих типов лучше всего описывает вашу целевую конверсию, и переходите к следующему шагу.
Пошаговый план настройки базовой цели
Процесс настройки можно разбить на несколько понятных шагов. Сначала зайдите в настройки своего счетчика Яндекс.Метрики. Найдите раздел «Цели» и нажмите кнопку для создания новой. Дайте цели осмысленное имя, например, «Заявка с сайта» или «Звонок через сайт». Затем выберите тип цели, который вы определили на предыдущем этапе. Для типа «Посещение страницы» укажите URL-адрес страницы, загрузка которой будет считаться конверсией.
Для типа «Клик по ссылке» нужно будет указать CSS-селектор элемента, по которому отслеживается клик. Это может быть кнопка или ссылка. Если вы не уверены, как его найти, можно воспользоваться инструментами разработчика в браузере или попросить помощи у технического специалиста. После заполнения всех полей сохраните цель. Не забудьте опубликовать изменения в счетчике, чтобы они вступили в силу. На этом базовая настройка завершена, но работу еще предстоит проверить.
Условный пример: настройка цели для заявки
Представим, что вы владелец небольшой компании по ремонту квартир. На сайте есть форма «Оставить заявку на замер», которая находится на главной странице. После отправки формы пользователь попадает на страницу с адресом вашсайт.ru/spasibo/. Ваша главная цель — отслеживать, сколько человек дошли до этой страницы. Вы заходите в настройки Метрики, создаете цель с именем «Заявка на замер», выбираете тип «Посещение страницы» и в поле URL указываете /spasibo/.
Допустим, через неделю вы видите в отчетах, что этой целью завершились 15 визитов. Это означает, что 15 человек заполнили форму и попали на страницу благодарности. Это учебный расчет для понимания логики. Теперь вы можете сопоставить это число с количеством реальных звонков от менеджеров и оценить, насколько сайт помогает в генерации лидов. Если таких страниц несколько, для каждой создайте отдельную цель с уникальным именем, чтобы не путать данные в отчетах.
Как проверить, что цели работают корректно
После настройки обязательно проверьте, что цель действительно срабатывает. Самый простой способ — выполнить целевое действие самостоятельно. Зайдите на сайт, отправьте тестовую заявку или позвоните по указанному номеру. Затем откройте отчет «Конверсии» в Яндекс.Метрике и посмотрите, появилась ли там ваша цель. Если да — все работает. Если нет, проверьте правильность указанных параметров: URL или CSS-селектор. Частая ошибка — опечатка или неполный адрес.
Для более надежной проверки используйте режим отладки целей в настройках счетчика. Он позволяет видеть, какие цели срабатывают в реальном времени при просмотре сайта. Еще один способ — проверить данные через отчет «Детализация по целям». Сравните количество срабатываний цели с ожидаемым. Если цифры кажутся заниженными или завышенными, перепроверьте настройки. Помните, что данные в Метрике могут обновляться с небольшой задержкой, поэтому стоит подождать несколько часов перед окончательными выводами.
Типичные ошибки и следующий шаг
Частая ошибка — настройка слишком большого количества целей сразу. Это приводит к тому, что данные размазываются, и сложно понять, что действительно работает. Начните с одной-двух ключевых конверсий. Еще одна распространенная проблема — неправильное указание URL или селектора. Всегда проверяйте параметры вручную. Также важно не путать цели с событиями: цель — это завершенное действие, а событие — любой пользовательский交互, который может не иметь прямой ценности для бизнеса.
После того как базовые цели настроены и проверены, следующий шаг — начать использовать эти данные для принятия решений. Смотрите, какие источники трафика приводят больше конверсий, какие страницы работают лучше. Это уже уровень аналитики, который помогает оптимизировать расходы на рекламу и улучшать сайт. Если вы столкнулись со сложностями в настройке или хотите автоматизировать более сложные сценарии, это может быть сигналом, что задача выросла за рамки самостоятельной работы и стоит обсудить ее с профессионалами.