Метрика стоит, но в неё никто не смотрит
Счётчик (код Яндекс Метрики, который считает посетителей сайта) поставил разработчик, а что считать, ему никто не сказал. Посещения видно, заявки — нет.
Аналитика · Краснодар и удалённо по России
Настройка Яндекс Метрики и сквозной аналитики
Чтобы видеть, откуда пришёл каждый клиент и сколько он стоил: с рекламы, из Карт, из поиска или по рекомендации. И решать, куда вкладывать деньги, по цифрам, а не по ощущениям.
Метрика и цели — от 10 000 ₽, 3–5 рабочих дней. Сквозная аналитика (реклама, заявки и продажи в одной цепочке) — от 30 000 ₽, 2–3 недели.
С чем приходят
Как это обычно выглядит
Непонятно, какая реклама окупается
Директ, Авито, Карты, листовки — денег уходит много, а откуда приходят клиенты, никто точно не знает.
Звонки нигде не учитываются
Большинство клиентов звонит, а не заполняет форму. В отчётах этих людей просто нет.
Подрядчик отчитывается кликами
Кликов много. Сколько из них стали клиентами и сколько это стоило — неизвестно.
Что сделаем
От рекламы до продажи —
одной цепочкой.
Метрика на вашем аккаунте
Ставим или проверяем счётчик Яндекс Метрики (бесплатного сервиса Яндекса, который показывает, кто и откуда заходит на сайт). Счётчик — на вашем аккаунте.
Данные ваши, даже если подрядчик сменится.
Цели на каждое обращение
Цели — отметки в Метрике: человек отправил заявку, нажал на телефон, перешёл в мессенджер, записался онлайн. Каждую проверяем тестовой заявкой.
В отчёте видно обращения, а не только посещения.
Подписи в ссылках
Ставим UTM-метки (подписи в ссылках, по которым видно, из какой рекламы или соцсети пришёл человек) на рекламу, Карты, соцсети и рассылки.
Видно источник каждого посетителя.
Звонки
Если клиенты в основном звонят, подключаем коллтрекинг — подмену номера на сайте, чтобы понимать, с какой рекламы звонок. Или предлагаем способ проще и дешевле, если звонков немного.
Звонки тоже попадают в отчёт.
Связь с CRM
Заявка с сайта попадает в CRM (программу, где хранятся все заявки и клиенты) вместе с источником. Когда сделка закрыта, видно, какая реклама принесла деньги.
Видна цена не заявки, а клиента.
Понятный отчёт
Одна страница: сколько потратили на каждый источник, сколько пришло заявок, сколько стало клиентами и во что обошёлся каждый. Показываем, как его читать.
Решения по цифрам, а не по ощущениям.
Зачем это нужно
Видно, во что обходится
каждый клиент.
Посчитаем на примере
Допустим, у вас автосервис. В месяц вы тратите 40 000 ₽ на Яндекс Директ и 12 000 ₽ на ведение карточек в Картах. После настройки отчёт показывает:
| Яндекс Директ | Яндекс Карты | |
|---|---|---|
| Расход | 40 000 ₽ | 12 000 ₽ |
| Заявки | 20 | 15 |
| Клиенты | 5 | 9 |
| Цена клиента | 8 000 ₽ | около 1 300 ₽ |
Это не значит, что Директ надо выключить: возможно, оттуда приходят клиенты с большим чеком. Но теперь об этом можно говорить по цифрам. Без связки с CRM были бы видны только расход и заявки, но не клиенты.
Цифры придуманы для объяснения и не взяты из чьего-то отчёта.
Сколько стоит
Начать с простого.
Дойти до продаж — потом.
Цена «от» зависит от числа источников, форм и того, есть ли CRM. Точную сумму называем до начала и фиксируем в счёте.
Метрика и цели
от 10 000 ₽
Срок: 3–5 рабочих дней
Если нужно для начала увидеть, сколько заявок приходит и откуда. CRM не нужна.
- Счётчик Метрики на вашем аккаунте
- Цели на заявки, звонки по кнопке и мессенджеры
- Проверка каждой цели тестовой заявкой
- UTM-метки на ваши рекламные ссылки
- Короткая инструкция: где смотреть цифры
Сквозная аналитика
от 30 000 ₽
Срок: 2–3 недели
Если хотите видеть не только заявки, но и продажи: сколько стоил каждый клиент по каждому источнику.
- Всё из «Метрики и целей»
- Учёт звонков: коллтрекинг или способ проще
- Связь сайта и рекламы с CRM
- Отчёт: расход, заявки, клиенты, цена клиента
- Разбор первого отчёта через месяц
Входит в работу
- Настройка на ваших аккаунтах
- Проверка тестовыми заявками и звонками
- Инструкция и разбор отчёта вместе с вами
- Передача целей и правил меток вашему подрядчику по рекламе, если он есть
Не входит или оплачивается отдельно
- Сама CRM, если её нет, — внедрение CRM от 60 000 ₽
- Оплата сервиса коллтрекинга и других платных сервисов — им напрямую
- Ведение рекламы — Яндекс Директ
- Доработки сайта, если форма или кнопки сделаны так, что их нельзя посчитать, — по смете
Порядок
Как проходит работа
Начинаем с бесплатного разбора: смотрим, что уже стоит и что из этого работает.
1Бесплатно
Разбор
1 день
Смотрим сайт, Метрику, рекламу и как вы принимаете заявки. Говорим, какой вариант нужен вам.
2от 10 000 ₽
Настройка
3 дня – 3 недели
Счётчик, цели, метки, звонки, связь с CRM — по выбранному варианту.
3входит
Проверка
1–2 дня
Отправляем тестовые заявки и звонки с каждого источника и смотрим, что всё дошло до отчёта.
4входит
Первый отчёт
через месяц
Разбираем цифры вместе: что окупается, что нет, куда смотреть дальше.
Договор
Что гарантируем.
И чего не обещаем.
Данные ваши
Метрика, кабинеты и CRM — на ваших аккаунтах. Наш доступ вы можете убрать в любой момент.
Цена — до начала
Состав и сумму фиксируем в счёте или договоре. Если понадобится что-то сверх, сначала согласуем.
Проверяем, а не верим
Каждую цель и каждый источник проверяем тестовой заявкой до того, как сдать работу.
Продажи не обещаем
Аналитика не приводит клиентов сама. Она показывает, какие деньги работают, а какие нет. Подробно про отказ и возврат — в правилах.
Частые вопросы
Спросили за вас
Метрика ведь бесплатная. За что платить?
Да, сама Метрика бесплатная. Вы платите за настройку: правильные цели, метки на рекламе, связь с CRM и проверку, что всё считается. Неправильно настроенная Метрика хуже, чем никакая: она показывает цифры, которым верят.
Обязательно ли нужна CRM?
Чтобы видеть цену заявки — нет, хватит Метрики и целей. Чтобы видеть цену клиента, то есть дошёл ли человек до оплаты, — нужна. Без CRM (программы, где хранятся все заявки и клиенты) продажи не с чем связать. Можно начать с Метрики, а CRM добавить позже.
Кому будут принадлежать данные?
Вам. Счётчик Метрики, рекламные кабинеты и CRM — на ваших аккаунтах. Нам вы даёте доступ, который можете убрать в любой момент. Если смените подрядчика, вся история останется у вас.
Большинство клиентов нам звонит. Это можно посчитать?
Да, через коллтрекинг (подмену номера на сайте, чтобы понимать, с какой рекламы звонок). Это платный сервис, его оплачиваете ему напрямую. Если звонков немного, иногда дешевле спрашивать «откуда вы о нас узнали» и записывать ответ в CRM. Скажем, что выгоднее в вашем случае.
Рекламу у нас ведёт другой подрядчик. Это мешает?
Нет. Отчёт как раз и позволит оценить его работу по цифрам, а не по словам. Цели и правила меток передадим ему, чтобы все считали одинаково.
Когда появятся первые цифры?
Цели начинают считать сразу после настройки. Но для выводов нужен хотя бы месяц данных: за неделю случайности сильнее закономерностей.
Мы не в Краснодаре — можно?
Да, всё настраиваем удалённо по всей России. Нужны доступы к сайту, Метрике и кабинетам, приезжать не нужно.
Ещё может пригодиться
Соседние услуги
Каждую можно заказать отдельно. Подскажем, с чего начать именно вам — на бесплатном разборе.
Настройка Яндекс Директа
Реклама, у которой видно цену заявки по каждой кампании.
Внедрение CRM
Без неё не узнать, какая заявка стала продажей.
Аудит и план роста
Разбор изнутри: где теряются заявки и что чинить первым.
Бесплатный разбор
Покажем, где вы теряете клиентов
Без обязательств: разберём ваши точки входа и отдадим документ. Захотите — сделаете сами по нему.
Это бесплатный экспресс-разбор по открытым данным. Нужно глубже — Аудит и план роста, 15 000 ₽.