Зафиксируйте задачу и границы проверки
Укажите услуги, которые должны находить посетители, территорию работы и основные страницы. Сообщите, что именно беспокоит: новые материалы не появляются в поиске, обращения не соответствуют предложению или после изменения сайта уменьшились переходы. Эти вводные помогают выбрать приоритетные проверки.
Уточните, какие данные доступны исполнителю. Проверка открытых страниц и аудит с доступом к статистике решают разные задачи. Если нет данных об обращениях, нельзя уверенно оценить их качество только по виду сайта. В отчёте должны быть явно обозначены такие ограничения и сведения, которые ещё нужно собрать.
Проверьте доступность важных страниц
Начните с того, открываются ли нужные адреса и получают ли посетители предназначенный им материал. Проверьте неожиданные перенаправления, удалённые страницы в меню и ограничения, которые могли остаться после тестирования. Для страниц, которые должны участвовать в поиске, отдельно проверьте доступность для робота.
Факт ответа сервера и факт присутствия в поиске — разные вещи. Если страница открывается в браузере, это ещё не означает, что она проиндексирована. Сверяйте наблюдения с доступными инструментами поисковой системы и фиксируйте адрес, дату проверки и конкретный результат, а не общую фразу «есть проблема с индексацией».
Разберите структуру и конкурирующие страницы
Сопоставьте страницы с задачами посетителей. Если несколько адресов дают почти одинаковый ответ, определите, нужны ли они отдельно. Если важной услуге не посвящено понятного описания, отметьте пробел в содержании. Не создавайте новую страницу только потому, что в списке запросов появилась ещё одна похожая формулировка.
Проверьте внутренние переходы. Статья должна быть доступна из соответствующего раздела, а ссылка на услугу — продолжать тему материала. В рекомендациях Яндекса отдельно подчёркивается ясная ссылочная структура. Проверьте также, не расходятся ли меню, действующие адреса и карта сайта после предыдущих изменений.
Оцените содержание глазами будущего клиента
На странице услуги должны быть ответы, необходимые до обращения: кому она подходит, что входит в работу, какие есть ограничения и как начать разговор. Проверьте факты о компании и актуальность условий. Удаляйте выдуманные цифры и обещания, которые команда не может подтвердить.
Отдельно оцените заголовки и описания страниц. Они должны помогать понять содержание и отличать материалы друг от друга. Автоматическое предупреждение о длине элемента может быть поводом для проверки, но не доказывает причину отсутствия заявок. Приоритет определяйте по реальной проблеме, а не по возможности улучшить общий балл отчёта.
Пройдите путь обращения
Откройте сайт с телефона, найдите нужную услугу и попробуйте задать вопрос. Проверьте форму, номер и ссылки на мессенджеры. На своих тестовых данных убедитесь, что обращение сохраняется и сотрудник может ответить. Наличие контактов на странице не равно работающему процессу обработки.
Если есть аналитика, проверьте определения целей. Клик по контакту, отправленная форма и содержательный разговор должны различаться. Иначе отчёт может показывать рост конверсий, который не соответствует росту реальных обращений. Зафиксируйте, какие события проверены, а какие пока только настроены без контрольного испытания.
Расставьте приоритеты и критерии приёмки
Для каждой проблемы укажите затронутые страницы, предполагаемое влияние, сложность исправления и способ проверки. Сначала рассматривайте блокирующие ошибки: недоступность важного материала или потерю заявок. Затем — улучшения содержания и удобства. Порядок зависит от текущей ситуации, а не от фиксированного списка для любого сайта.
Условный пример: в отчёте нашли 20 замечаний, но три из них связаны с одной общей ошибкой шаблона. План должен содержать исправление причины и проверку всех затронутых страниц, а не три независимые работы. Это пример организации задач. Количество пунктов в отчёте само по себе не показывает ни объём полезной работы, ни ожидаемый прирост трафика.
Проверьте результат после внедрения
После исправлений повторите исходные проверки и сохраните результат. Отдельно наблюдайте поисковые показатели и обращения на сопоставимых данных. Закрытая техническая ошибка не обязана немедленно превращаться в новый поток клиентов; фактический эффект оценивается по накопленной статистике.
В Дело Прёт можно обсудить аудит вместе с внедрением изменений. Напишите через форму или мессенджер ниже адрес сайта, основные услуги и то, что сейчас не работает по вашим наблюдениям. Это поможет начать проверку с нужных вопросов и подготовить конкретный план доработки.