Разделите стоимость рекламы и стоимость работы
В предложении подрядчика должны быть отдельно указаны деньги на размещение рекламы и вознаграждение за его работу. Дополнительно могут понадобиться фотографии, подготовка описаний услуг, исправление сайта или настройка учёта обращений. Попросите перечислить, какие материалы уже входят в предложение, а какие оплачиваются отдельно. Если указана одна сумма «за продвижение», по ней невозможно сравнить два предложения: состав расходов может оказаться совершенно разным.
Стоимость Рекламной подписки Яндекс Бизнес рассчитывает индивидуально. Актуальное предложение для конкретной компании нужно смотреть в сервисе при выборе бюджета и срока размещения. Уточните также площадки: Рекламная подписка может включать показы за пределами Карт. Поэтому общую сумму такого размещения некорректно представлять как цену рекламы исключительно в Картах. В смете зафиксируйте выбранный продукт, период, рекламный бюджет и стоимость сопровождения.
Поймите, за что берёт деньги подрядчик
Предложение «вести карточку» слишком расплывчатое. Нужен перечень действий: проверить сведения о компании, привести услуги и цены к актуальному состоянию, подготовить материалы, согласовать ответы на отзывы, настроить учёт обращений и выпускать отчёт. Для каждого пункта укажите объём и порядок согласования. Например, сколько услуг нужно оформить, кто предоставляет фотографии и кто подтверждает изменения в расписании. Это помогает оценить трудоёмкость без гадания по названию тарифа.
Разделите разовую подготовку и регулярную работу. Если карточка уже заполнена, подрядчик должен объяснить, какие конкретно исправления предлагает. Если услуг много, заранее определите приоритетные направления. Для сети сравнивайте сметы по одинаковому числу филиалов: обработка материалов для одной точки и для нескольких адресов требует разного объёма работы. Согласуйте, что вы получите при завершении сотрудничества: доступ к материалам, отчётам и перечню выполненных изменений.
Сравните предложения по одному заданию
Отправьте каждому исполнителю одинаковые вводные: ссылку на карточку, город, число филиалов, основные услуги, желаемые обращения и состояние материалов. Попросите вернуть смету с отдельными строками: подготовка, рекламный бюджет, сопровождение и дополнительные расходы. У каждой строки должны быть период, состав работ и сумма к оплате. Уточните, указана ли окончательная стоимость с применимыми налогами и комиссиями, чтобы обязательные доплаты не появились после согласования.
Проверьте, одинаковый ли период сравнивается. Месячная стоимость сопровождения и оплата размещения за несколько месяцев — разные величины. Для сопоставления можно привести расходы к одному периоду, но отдельно сохранить график реальных платежей. Обещание первого места или определённого числа заказов само по себе не объясняет высокую цену. Просите показать, какие действия исполнитель выполнит, чем подтвердит выполнение и какие показатели сможет измерить.
Посчитайте стоимость обращения на условном примере
Учебный пример, а не рыночный тариф или прогноз: за выбранный период компания потратила 18 000 рублей на размещение, 7 000 на сопровождение и 5 000 на первоначальную подготовку. В учёте зафиксировано 20 подходящих обращений, отнесённых к этому каналу. Стоимость такого обращения с учётом всех перечисленных расходов составляет 30 000 / 20 = 1 500 рублей. Если учитывать только размещение, получится 900 рублей: эта цифра не отражает полную сумму затрат.
Если из этих обращений получено пять оплаченных заказов, расходы на привлечение одного заказчика в примере составят 6 000 рублей. Сравнивать их следует с доходностью заказа после расходов на выполнение, а не только с выручкой. Разовую подготовку можно отдельно показать в отчёте, но нельзя незаметно исключать её из итоговых затрат. Выбранный способ расчёта используйте последовательно, иначе сравнение периодов будет вводить в заблуждение.
Договоритесь, что считать заявкой
Открытие карточки, переход на сайт, звонок, запись и оплата описывают разные действия. До запуска договоритесь, какой результат нужен бизнесу и где он будет зафиксирован. Для автосервиса это может быть подтверждённая запись на подходящий вид ремонта, для студии — обращение с обсуждением конкретной услуги. Не складывайте все доступные счётчики и не называйте получившуюся сумму количеством новых клиентов: один человек может выполнить несколько действий.
Согласуйте правила учёта повторных звонков, спама, обращений по неоказываемым услугам и существующих клиентов. Используйте доступные данные сайта и CRM, а если точный источник установить нельзя — отмечайте это отдельно. Неполную атрибуцию лучше показать честно, чем приписать рекламе все продажи за месяц. Сравнивая периоды, учитывайте изменения цен, расписания и доступности записи: они тоже могут повлиять на число заказов, даже если рекламная работа не менялась.
Что прислать нам для расчёта
Если не хочется самостоятельно разбираться в карточке, собирать материалы и сравнивать разрозненные предложения, поручите подготовку нам. Пришлите ссылку на компанию в Яндекс Картах, город, приоритетные услуги и коротко опишите, что сейчас не устраивает: мало обращений, непонятны расходы или приходят неподходящие запросы. Если уже запускали рекламу, полезны сведения о бюджете и результатах без персональных данных клиентов. Пароли в сообщении не нужны.
Мы уточним исходную ситуацию и предложим состав работ: что исправить в карточке, какие материалы подготовить и как организовать учёт обращений. Отдельно обсудим необходимость платного размещения и согласуем стоимость нашей работы. Вы получите понятный предмет обсуждения до заказа услуги. Напишите нам в Telegram или MAX либо оставьте задачу в форме ниже — поможем подготовить продвижение под вашу компанию и возьмём согласованные работы на себя.